※交通費は別途1人あたり1,100円となります。（基本的に担当アドバイザーから1時間以内となります。）

※ご遠方へのご訪問も可能でございますが、別途交通費実費と遠方料金が必要です。

　遠方料金につきましてはご住所をうかがってからご提示いたします。

※ご自宅が電車の最寄り駅から徒歩１５分以上かかる場合は、基本的にタクシーを利用させていただきます。

（タクシーが必要な際は別途ご請求させていただきます。事前にお客様にご相談させて頂きます。またバスでのご訪問は基本的に行っておりません。）

 

◆サポート内容について

※一度でお悩み箇所を全てお片付けできる訳ではございません。

※不用品が出た場合のご処分はお客様ご自身でお願いします。

※大型家具、大型家電の移動はいたしません。

※必ずお客様ご在宅にての作業となります。

※ペットや小さなお子様など、目を離されませんようにお願いいたします。

※作業に伴って、簡単なお掃除をさせていただく場合がありますが、お掃除道具はお客様のお手持ちの物をお借りいたします。

※単発利用の場合、収納用品のアドバイス、ご提案はご訪問前にはできかねます。

（初回訪問前に収納相談をされたい場合には別途オンライン相談をご利用下さい。）

※収納用品につきましては、お客様のご要望を元にご提案をさせていただきますが、ご購入はお客様にてお願いしております。

※購入代行も承っておりますが、別途手配料金がかかります。（担当アドバイザーにご相談ください。）

※収納用品のアドバイスは作業時間内に、口頭やメモ、もしくはメールでのURLでのご案内となります。

※収納プラン図のご希望の方は別途料金がかかります。

 

◆その他

※お申込み頂いてから、メール、お電話にて簡単に現状のお写真をお送りいただきます。

　(内容、状況によりましてはお受けできない場合がございます。)

※天災、急病等の事情により、当方より日程のご変更をお願いする可能性もございます。

※１０時間パックは２、３回に分けてご利用いただけます。時間の分け方は担当アドバイザーとご相談ください。

初回にご利用日、時間お決めいただき、初回の利用時から３ヶ月以内のご利用ください。

３ヶ月を経過いたしますとご利用ができません。

 ※お引越しサポートのアフター訪問は、お引越しから２～４週間を目安にご訪問させて頂きます。

荷ほどき完了日より２か月が経過した場合にはご利用いただけませんのでご注意下さい。

※サポート中も随時水分補給はとらせて頂きます。4時間以上のサポートの際は休憩（20分程度）を挟ませて頂きます。

 

◆お支払いについて

※初回ご利用時、初回５時間コース、１０時間パック、お急ぎコースは事前にお振り込みいただきます。

※お引越しサポートは事前コンサルティング後にご請求書を発行いたしますので、お振込みにてお支払いいただきます。

※継続利用のお客様は、利用後に現金、PayPay、お振り込みでお支払いください。

 

◆キャンセル規定

※キャンセル規定、１週間前２０%、3日前50％、当日100％のご利用料金をご請求させて頂きます。（通常サポート）

　日程変更も同様となります。（ご入金後のキャンセルは所定の料金と手数料一律1,100円を差し引かせていただき残金をお振り込みさせていただきます。）

※日程変更は大変申し訳ございませんが、１度のご予約に対して１回までとさせて頂きます。

  （ １週間前の日程変更だとしても１回のご予約で２回連続で変更希望される場合は、１００％のご利用料金を頂戴いたします。）

　

 

※お引越しサポートは事前入金となっております。（オンラインコンサル時にご請求させて頂きます。）

　ご入金後の日程変更には手数料がかかります。またやむを得ない理由によってのキャンセルの場合は半額をご返金させて頂きます。

 

※度重なる日程変更、キャンセルをされる場合は当方よりご依頼をお断りさせて頂きます。

 

◆補償について

※当方の過失によっての破損につきましては、加入している保険会社から受け取った保険金額を限度として賠償させて頂きます。

※破損によるトラブルを防ぐために、以下の物はお客様自身で管理、移動をお願いいたします。

　・遺品、形見、思い入れの深い品

　・パソコン、データなど

　・現金、貴重品、動植物

　・絵画、骨とう品、高級装飾品など

※紛失による保証はできかねます。